Limak Enerji, 3 yıldır ‘İşaret Dili Görüşme Hattı’ hizmeti ile işitme ve konuşma engelli
müşterilerine çözümler sunuyor. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, 0555 0 646
646 numaralı İşaret Dili Görüşme Hattı’nı aradıklarında, işaret dili bilen müşteri
temsilcisine bağlanıyorlar. Görüntülü yapılan görüşme kapsamında işitme ve
konuşma engeli bulunan kişiler tüm işlemlerini bu hat üzerinden gerçekleştirebiliyor,
abonelik ve fatura süreçleri ile ilgili detaylı bilgiye erişebiliyor, taleplerini ileterek
sorularına yanıt alabiliyorlar.
Projenin 3. yılı hakkında bilgilendirme yapan Limak Enerji Uludağ Elektrik Genel
Müdürü Ali Erman Aytac, “Engelli bireylerin hayatlarının kolaylaştırılması ve sosyal
yaşamlarında herhangi bir işi tek başına yerine getirebilmeleri, çift yönlü iletişim
kurabilme ve tüm müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap verebilme adına sektörünün ilki
olan İşaret Dili Görüşme Hattı’mızı devreye almıştık. Elektrikle ilgili işlemler açısından
baktığımızda tüm engelleri ortadan kaldırmak amacıyla yola çıktığımız görüntülü
görüşme hattımız üzerinden işaret diliyle hizmet veren müşteri temsilcimiz,
vatandaşların tüm işlemlerini yapabiliyor. Bu 3 yıl içerisinde engelli
vatandaşlarımızdan oldukça olumlu dönüşler aldık ve bu sayede vatandaşlarımız ile
gönül bağımızı güçlendirdik. Toplumsal hizmet eşitliği noktasında bilinç oluşturmak
amacıyla yaptığımız projenin başarılı olması da bizi mutlu ediyor” dedi.
Ödüllü İşaret Dili Görüşme Hattı
Limak Enerji’nin 3 yıl önce devreye aldığı İşaret Dili Görüşme Hattı’nın, Türkiye
Engelsiz Bilişim Platformu tarafından düzenlenen Engelsiz Bilişim Ödülleri’nden de
ödülü bulunuyor. Şirket sadece bu hat üzerinden değil, elektrik faturalarıyla da
konuya dikkat çekiyor. Türkiye Sakatlar Derneği Bursa Şubesi ile yapılan iş birliği
kapsamında faturalarda “Engelliler de herkes gibi toplumsal hayata katılabilecek eşit
BASIN BÜLTENİ
Çırpan Mah. Stadyum Cad. No: 40/1 Osmangazi / BURSA
Tel. 0224 3 000 999 Fax. 0224 600 00 35 www.limakuludag.com.tr
haklara sahiptir.” mesajı yayınlandı. Limak Enerji’nin ayrıca hem çalışanları hem
engelli müzisyenlerden oluşan Engelsiz Müzik Korosu da bulunuyor. Müziğin
birleştirici gücünden yararlanan Engelsiz Müzik Korosu’nun gelirleri yapılan her
konser sonrası engelli vatandaşlara bağışlanıyor.
