banner15
Öne Çıkanlar Karacabey Ticaret ve Sanayi Odası Mesleki Eğitim Merkezi BTSO URGE Proje Üyesi Uğur Karoserinin ABD Ziyareti Karavan Üretimi İçin İlham Oldu yıldırım haberleri melih elal mustafa bozbey

Cigna “Speech Analytics Good Talk Projesi” ile Stevie’den Ödülle Döndü

200 yılı aşkın tecrübesiyle, 30 ülkede 180 milyondan fazla müşterisine hizmet veren uluslararası sigorta devi Cigna Global ile Türkiye’nin en büyük özel bankalarından QNB Finansbank’ın güçlü iş birliğinde faaliyetlerini sürdüren Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik, bu yıl 15.si düzenlenen Stevie Ödülleri’nde Satış Performans Yönetim Çözümleri (Sales Performance Management Solutions) kategorisinde Speech Analytics Good Talk Projesi ile Bronz Stevie ödülüne layık görüldü.  Böylelikle Cigna Türkiye Telesatış ekibi, satış geliştirme alanında yaptığı çalışmalarla almış olduğu global ödüllere bir yenisini daha eklemiş oldu.

Özellikle son 5 yılda hızla yaygınlaşan ve çağrı merkezi sektöründe daha çok kalite odaklı bir yaklaşımla kullanılmaya başlanan Speech analytics çözümleri, 2018 yılının başında Cigna’da devreye alınmış ve bu teknoloji sadece kalite odaklı olarak değil aynı zamanda yoğun olarak Satış Geliştirme faaliyetlerinde kullanılmıştır.

Good Talk Projesi ile 6 aydan kısa bir sürede verilen eğitimlerle farkındalık seviyesi geliştirip ekibin %18’ini oluşturan Good Talker Segmenti %30-35’e taşınarak hem toplam prim üretiminin artması sağlanmış hem de kaliteli satış kültürünün gelişmesine katkıda bulunulmuştur.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner1